Valorize o cliente!

 Viana Visão   

O cliente nunca deve sair da empresa com a impressão de que foi mal atendido. Às vezes, ele já tem esse sentimento mesmo antes de ir à empresa. Acontece com serviços médicos, e clínicas em geral, quando os serviços de marcação e reserva de horários não funcionam bem ou os atendentes tratam mal as pessoas. Em minhas visitas, algo grave acontece com idosos. A situação mais critica, acontece em mercados, lotéricas, e clinicas medicas, são atitudes altamente humilhantes. É necessário que o cliente sinta-se respeitado, acolhido, valorizado e ouvido. Certamente ele vai sair motivado e comentar  para outras pessoas, as quais se tornarão novos clientes, e esses trarão outros, num ciclo de crescimento. Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso, é porque acredita que sua empresa ainda tem oportunidade para melhorar. Um bom atendimento não só garante a satisfação do cliente, como também a sua fidelidade tornando a empresa valorizada! Autor: Viana Visão

Reflexões

Atenda bem a qualquer pessoa em sua empresa. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos e não forme impressões antecipadas e distorcidas dos clientes. Cumprimente a todos com um sorriso, sempre que possível, chame pelo nome, após ter sido inicialmente atendido, a pessoa aguardará com mais calma, naturalmente. Nunca deixe uma pessoa esperando, sem uma satisfação. Para quem espera, um minuto torna-se uma eternidade. Mesmo fora de seu setor, cumprimente a todos. A gentileza não precisa se restringir ao setor de atuação, mas deve se estender a toda à empresa. É sempre gratificante para o consumidor ser reconhecido e cumprimentado. Comentários agradáveis valorizam a relação, mas nunca fale além do necessário, dê tempo para que ele explique o que deseja. Nunca, dê uma ordem ao cliente. Expressões negativas, tendem a criar um clima negativo nas informações prestadas ao cliente. A verdade é extremamente importante, essa atitude enobrece a empresa! Autor: Viana Visão

 

Diálogo familiar!

   Viana Visão   

O diálogo, familiar, vai muito além de meras conversas. É na convivência familiar onde se aprendem a ouvir atentamente, a se colocar no lugar do outro, e encontrar soluções conjuntas para os problemas que surgem. Imagine uma casa onde se fala com a calma e carinho, onde todos vão ser respeitados. Onde as crianças se sentem livres para compartilhar suas alegrias e suas dificuldades, sem medo de ser maltratados. O diálogo é a essência da formação familiar, é através do diálogo que se constroem laços sólidos, que superam os desafios. O diálogo familiar é a ponte que une corações, e fortalece o respeito. Bebelly, a vida é uma jornada maravilhosa e estou tão feliz de fazer parte da sua! Autor: Viana Visão

Reflexões

O ambiente familiar é o local seguro para a educação, a troca de ideias e sentimentos, o reconhecimento da individualidade de cada um. Onde os pais se mostram abertos à reflexão e à adaptação, conscientes de que os filhos estão em constante crescimento. O diálogo também é um poderoso instrumento de educação. É através dele que se transmitem valores, princípios e hábitos saudáveis. É preciso, cultivar o hábito do diálogo, incentivar a comunicação aberta e honesta, criar espaços para a troca de ideias e sentimentos. É preciso, acima de tudo, acreditar que o diálogo é a chave para uma família feliz e saudável! Autor: Viana Visão

Observador atento!

 Viana Visão 

Sou um observador atento aos meus pensamentos, sentimentos e às minhas ações. Um observador consciente é capaz de ver o mundo com clareza e sem julgamento. Marco Polo expressa. "Não é o espelho quem denúncia à beleza. Ela está nos olhos do observador. Não é a maciez da cama que determina o sono, mas a mente de quem dorme", A natureza moral do observador honesto é sempre cumprir o que foi acertado com perfeccionismo e bastante cautela, a fim de não sair do que foi acertado. Em contrapartida, esse tipo de compromisso não pode ser realizado com chantagem ou quando algo fora do esperado acontece no andamento do projeto. Existem pessoas que para mim não importa se esta perto ou longe não me faz diferença. Pouco importa a existência, observe sempre os verdadeiros valores, o ser humano é muito complexo. A sensibilidade da observação envolve a capacidade de identificar detalhes que podem passar despercebida por outros, como mudanças sutis no comportamento de uma pessoa ou detalhes em uma imagem. Portanto fiquem atentos! Autor: Viana Visão

Reflexões

Observo as atitudes humanas na atualidade, a maioria sempre estar errada, a humildade nunca prevalece. Os orgulhosos, arrogantes, prepotentes e despóticos, querendo te provar que sua observação incomodada. Eles te acham inútil e luta a fim de te conquistar a maneira deles. Observo atentamente o capitalismo selvagem, a politicagem, a religiosidade, a falta de respeito, a falta de caráter, a inveja, a mentira, a usura, a falsidade familiar, a ganancia, a falta de educação, a ignorância, a traição, os vícios, a falta de compostura, o trafico, a humildade, a miséria, a discriminação, o racismo, perdoe se esqueci de algo, mas vou continuar observando. Estou atento às loucuras atuais. Crianças de verdade passando fome, e uma geração preocupada em levar bonecos sintéticos no pediatra. Observo a inversão de valores do mundo, eles esqueceram quem realmente precisa de cuidados. Sou escritor e antes de tudo preciso observar a vida, ela é uma constante surpresa. O planeta terra esta totalmente em decadência, estamos em um caminho sem volta! Autor: Viana Visão

Gentil e carinhoso!

  Viana Visão  

Joy era um filho curioso, traquino, e danadinho no bom sentido da idade. Mas não demostrava interesses nos estudos, naturalmente a mãe se preocupava com ele. Certo dia voltando da escola, ele perguntou a mãe quanto ganha uma professora. A mãe surpresa perguntou, porque você quer saber, a resposta foi imediata. A minha professora trabalha tanto, mora longe e não tem um carro para se locomover. Ela ganha muito pouco, mãe eu não quero mais estudar, eu vou trabalhar. Naturalmente a mãe ficou muito surpresa, a mãe um pouco nervosa naturalmente disse, Joy deixe de falar bobagem e estude. Você tem que estudar para ser alguém, sem estudo a pessoa não é nada. Muito novo ainda, Joy seguiu o extinto natural dele, buscando a realização empresarial com determinação, superando desafios, e aprimorando no quesito competitivo empresarial. Joy continua firme trabalhador e determinado, a persistência e o perfeccionismo é a logica da empresa. A J.D É uma empresa solida e competente. Um filho que não estuda, mas é excelente em outras áreas, pode ser um sinal de que ele tem interesses diferentes ou que a escola não está despertando o seu entusiasmo. Os filhos devem ser o espelho dos pais. Este texto é dedicado ao meu filho Joy!  Autor: Viana Visão

Reflexões

A determinação de um filho novo e vitorioso refere-se ao ato de um pai ou mãe, ou até mesmo um grupo de pessoas, apoiarem e incentivarem um filho a perseguir seus objetivos com dedicação e persistência, com o objetivo de alcançar a vitória e a realização pessoal. É um processo que envolve o apoio emocional, a crença na capacidade do filho e a promoção de um ambiente que favoreça o desenvolvimento e a busca por metas. Isso pode incluir palavras de encorajamento, a demonstração de confiança na capacidade do filho e a criação de um ambiente onde ele se sinta seguro para explorar e perseguir seus sonhos. É fundamental acreditar na capacidade do filho ou filha de alcançar seus objetivos. Essa crença deve ser transmitida através de palavras, ações e atitudes, criando um ambiente de confiança e apoio. A importância da perseverança e da resiliência, são parte do processo de crescimento. Determinação é a chave para alcançar a vitória! Autor: Viana Visão

 

Não alimente a ignorância!

 Viana Visão 

A expressão "a ignorância é a raiz de todos os males" é uma frase popular que enfatiza o papel da falta de conhecimento como causa de problemas e dificuldades. A falta de compreensão e educação pode levar a decisões erradas, e mau atendimento. A falta de conhecimento impede as pessoas de tomar decisões conscientes e de lidar adequadamente com os desafios da vida. A ignorância pode ter consequências graves, favorecendo o crescimento do preconceito, atrasando desenvolvimento individual e social. A ignorância é um mal que não nos permite conhecer outras realidades. Uma pessoa ignorante está sempre com a mente fechada e, dificilmente, se abre para novas experiências, pessoas e oportunidades. Ou seja, nada de bom vem de alguém assim. A ignorância e a hipocrisia andam de mãos dadas, sempre unidas! Autor: Viana Visão

Reflexões

A falta de conhecimento sobre saúde pode levar a doenças, a falta de conhecimento sobre direito pode levar a injustiças, e a falta de conhecimento sobre história pode levar a erros do passado. O oposto da ignorância é o conhecimento, que é visto como uma possibilidade para o progresso e a melhoria da vida. O maior mal da humanidade é a ignorância, pois nada de bom provém dela. Ficamos presos em nosso próprio mundo e nos fechamos para novos aprendizados. O argumento suave gera troca de conhecimentos. Discussão é simplesmente uma troca de ignorâncias. Perdoe a ignorância alheia, nem todo mundo tem a educação necessária para transformar em gentileza! Autor: Viana Visão

O tempo!

  Viana Visão 

 

Vamos dedicar o tempo a momentos que realmente vale a pena, e aproveitar cada oportunidade. Hoje vivo essa realidade, muitos entendem outros criticam e às vezes fingem não entender. Com o tempo, a gente vai se afastando das festas, dos eventos, das comemorações festivas. E quem olha de fora, às vezes pensa, que perdemos o entusiasmo, a consideração e a alegria. Mas não é isso, é simplesmente uma escolha. Aprendi que não preciso mais estar em todo lugar, e sorrir o tempo todo. A gente aprende a não frequentar ambientes onde não se sente a vontade. E então, com uma determinação que antes parecia impossível, eu escolho o mais adequado. Mas só quem vivencia o tempo entende. Tudo acontece muito rápido e o tempo não volta, então temos que aproveitar bem o dia, a vida e os aprendizados, pois tudo tudo é passageiro. Alguns chegam ao exagero e diz a vida é curta! Autor: Viana Visão

Reflexões

Vamos viver a realização de quem não precisa mais provar nada. E a experiência de dizer com firmeza e serenidade, isso eu quero isso eu não quero. Isso significa liberdade. E liberdade de verdade, aquela que valoriza a experiência da idade. Ela chega quando a gente para de correr atrás de tudo, e começa a valorizar o que faz sentido. Só há um lamento, porque eu não aprendi isso antes. Mas tudo bem, porque tudo tem seu tempo. A vida passa tão rápido que às vezes não damos conta do que perdemos. Não podemos esquecer o que realmente importa, vamos valorizar as pessoas certas. Aproveitar cada momento da vida, encontrar alegria nas pequenas coisas, fazer o que realmente gosta. Minha escolha tem sido o minimalismo, ainda bem tenho algum tempo! Autor: Viana Visão    

Empatia verdadeira!

 Viana Visão 

Minha origem familiar era de fazendeiros. Convivi com cavalo por muito tempo. Um amigo pediu um texto sobre empatia, lembrei-me da minha juventude em que convivi com muitos animais. Mas o destaque primordial era o cavalo que pertencia ao meu pai, era só do uso dele. Quando fui passar uma temporada na fazenda, o cavalo passou a ter um novo amigo. Logo descobri que ele gostava muito de rapadura, assim começou nossa amizade ganhei um amigo. Ainda bem que a rapadura naquela época não era cara. Os cavalos são capazes de demonstrar empatia e outros sentimentos com os seres humanos, reconhecendo suas emoções e atitudes. Percebem atitudes, cheiros, movimentos e, principalmente, o olhar. Reconhecem tristeza e alegria em seres humanos, são capazes de sentir sinais não verbais que as pessoas revelam. Eles utilizam muito o movimento corporal como forma de comunicação. A empatia dos cavalos é uma das características mais estudadas nesses animais. A relação entre os cavalos e os seres humanos vem evoluindo e se fortalecendo constantemente. Cavalos mais jovens e bem cuidados tendem a se apegar mais rapidamente com o ser humano! Autor: Viana Visão

Reflexões

A relação entre os cavalos e os seres humanos traz benefícios para o corpo e para a saúde mental. O treinamento com cavalos se torna uma jornada de autodescoberta e autoconhecimento. O contato com os cavalos ajuda a perceber e lidar com as crenças limitantes que possui e, consequentemente, se desprender de seus medos e limitações. O cavalo é um animal de hábito, de inteligência acima da média e com todos os sentidos apurados. O senso da liberdade e a personalidade são muito fortes. Há milhares de anos, a relação entre os cavalos e os seres humanos vem evoluindo e se fortalecendo constantemente. A empatia em cavalos foi mais do que demonstrada nas suas relações diárias com os humanos. O cavalo dá ao ser humano uma impressão de companhia, de amizade e também o faz compreender limites. A convivência entre a pessoa e o cavalo demora um tempo significativo, dependendo do animal e das atitudes. Nada melhor enquanto cavalgamos em direção à liberdade, e nossa independência! Autor: Viana Visão

Respeito e bom senso!

 Viana Visão 

                                         

O respeito e o bom senso nos alerta, quando atendermos às pessoas que não temos amizade e conhecimentos. Devemos perguntar o nome e atender corretamente e respeitosamente. Só devemos chamar alguém de amigo quando sentimos afeição por ela, quando ela está presente nos bons e maus momentos da nossa vida, e quando a respeitamos. Alguém com quem temos uma relação de companheirismo, com quem podemos ser sinceros. Alguém que nos aceita como somos, que respeita as nossas escolhas e nos deseja o bem. A boa educação e o respeito moda o caráter pessoal e profissional. É uma conexão genuína, sincera, que engrandece a boa conduta. Tudo pode mudar, mas o respeito sobrevive ao tempo. O tesouro mais precioso da vida é a educação e o respeito. Quem cultiva será sempre mais valorizado, a amizade verdadeira é aquela que se mantém presente em todas as situações, sem exigir nada em troca! Autor: Viana Visão

Reflexões

A amizade é um relacionamento humano que envolve conhecimento mútuo, afeição e lealdade. A amizade deve existir entre pais e filhos, irmãos, cônjuges, namorados, entre outros. A amizade vai além de concordar com tudo o que o amigo faz, amizade envolve aceitar o outro do jeito que ele é. Quem tem uma relação de amizade sincera, naturalmente tem consideração. A amizade é uma relação que cresce a cada dia. Ela se fortalece pela atenção, dedicação, e vontade de fazer a vida do outro melhor quando necessário. Uma convivência, sincera, não é oportunista. Tudo pode mudar, mas a amizade sincera sobrevive ao tempo, à distância, aos desafios. Quem é verdadeiro cultiva sempre, momentos de alegrias. A amizade pode começar na infância e preencher toda uma vida, sou testemunha desta rica experiência! Autor: Viana Visão